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阿里巴巴的店铺有何运营技巧?【运营篇】

安心seo 2020-11-24 05:47:16 网站优化 人已围观

简介曾经有一个段子: 小芳来面试运营经理岗。 我问:你说说看,运营经理日常都在做什么呢? 小芳犹豫再三,秀眉一蹙:斗地主? 真是村里有个姑娘叫小芳。我想,斗地主和做运营有啥

曾经有一个段子:
小芳来面试运营经理岗。
我问:你说说看,运营经理日常都在做什么呢?
小芳犹豫再三,秀眉一蹙:斗地主?
真是村里有个姑娘叫小芳。我想,斗地主和做运营有啥关系呢?
后来才知道,原来小芳做运营专员的时候每次上WC路过他的运营经理的座位时都窥见他在斗地主玩游戏。
哈哈,又是一个奇才。
什么是运营???
作为一个运营,是一个电商团队的领军人物,做得好,是整个团队的主脑;做不好,你就是个将军不行累死千军的猪脑!
运营要协调梳理各类工作职能上的关系,并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考,去理解他们在做的工作。
运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值,哪些人是在拖后腿,哪些人是骨干,哪些人是可有可无的,哪些人是可以培养的,哪些人是可以随时替换的。
运营要能看得懂你的团队成员在做的工作,并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去,能指引他们找到解决问题的方法。
1、 运营要懂老板的意思,老板开这个阿里巴巴店铺,是基于什么出发点?在老板的公司体系架构中扮演一个什么角色?
2、 运营要了解自己的公司优势在哪?劣势在哪?怎么扬长避短?
3、 运营要懂销售,当你的业务员在抱怨业绩不好时,你知道症结在哪里?
4、 运营要懂市场,你的产品怎么定位?怎么定价?你的对手在哪?
5、 运营要懂做图,你的美工说你的想法思路无法用图片形式表达出 来,你怎么去跟他交流?
6、 运营要懂管理,你怎么让你带领的团队去串联在一起,互相协调顺畅的执行工作?
怎么运营好一个阿里巴巴店铺?
阿里巴巴店铺以前是只有一种1688诚信通店铺的。
自2015年6月起,分为两种:一种是普通版诚信通店铺,另一种是实力商家。
实力商家又分为两种:一种是经销批发形式的实力商家,另一种是工厂加工形式的源头工厂。
万变不离其宗,只要是网商店铺,就肯定会跟几个数据打交道:展现、点击、成交。
其中产品的展现主要跟以下几点相关:
1、 你的店铺权重。
2、 产品标题。
3、 产品交易成交笔数、数量。
4、 产品星级。
产品点击主要跟以下几点相关:
1、 产品主图。
2、 产品成交笔数、数量。
3、 产品价格。
产品成交主要跟以下几点相关:
1、 客户订货产品价格(阿里可设置三档价格,客户下单的数量不一是最便宜的那价格)。
2、 产品成交笔数、数量(从众心理)。
3、 客服/业务人员的态度及专业度(能否为客户解除疑虑?)。
4、 发货速度(客户买回来不是自己用,也是要拿去卖的)。
从上面可以总结出:客户很看重你的价格;成交数量在很大程度上决定你的产品能否被曝光、被点击、成交(这也就是为什么大家都喜欢刷单了,但是在这里必须要提醒一下,阿里巴巴近期抓刷单抓的史无前例的严,就我所在运营的店铺,真实的成交订单都有3单被误判为刷单,所以不想死就悠着点)。
目前阿里巴巴的店铺基础权重算法是:
1、实力商家店铺权重>诚信通店铺权重
2、交易笔数权重>交易数量权重
但这只是表面上的算法,深一层的算法还要考虑进去客户的心理活动。
B2B的本质是商家对商家的交易行为,在阿里巴巴上进行采购的客户,要么是公司的采购,要么就是个体户老板本人,他们不像B2C是冲动型感性消费的,他们是规划型理性消费的,他们在考虑些什么?这点是最基本的,你必须要知道,要去揣摩。
大客户和小客户考虑的因素也是不同的。
综合起来无非是以下几点
大客户(一般以下大货OEM订单为主,其次现货类大批量吃进)。
1、 公司规模如何?
2、 公司是贸易商?还是工厂?
3、 专业程度如何?
4、 质量能否达到要求?
5、 价格如何?
6、 交期保证如何?
7、 结算方式怎样?
小客户(一般以现货批发为主,订单大小视行业不同而不同)。
1、 公司规模如何?
2、 合作方式如何?
3、 公司的现货产品是否畅销?
4、 公司的现货产品是否质量OK?
5、 公司供货是否稳定?
6、 价格是否便宜?
7、 我拿你们的产品来卖,我自己能有多少的利润?
8、 包装、发货、运输等问题。
从上面列出来的几条可以有看到大小客户,很看重公司规模,做B2B,首要要做的就是赢取客户的信任,让客户对你公司认可,才会选择跟你合作。
做B2C卖的更多的是图片,也就是俗称的“照骗”,但做B2B,卖的就是很多综合的东西,一言以蔽之:B2B卖的是实力,卖的是你展现给客户的实力!
其次客户很看重产品质量,质量是安身立业之本,产品不行,一切都是空谈。
再次客户都看重价格,做生意么,不就是为了钱么?
所以在开始注册阿里巴巴店铺的时候,店铺首选资质一定要是工厂,这会给你后面的铺路和客户成交起到很到的作用。其次选择工贸一体的资质。最差的资质就是贸易公司资质了。
注册号诚信通账户之后,只要公司不是太穷,必须开通实力商家(还有跟实力商家绑定在一起的深度验厂/验商),费用的话,实力商家28000/年(女装58000一年),深度验厂/验商8800元/年,再实力商家需要额外缴纳保证金16000元(一次交齐,非每年)。
开通这个实力商家之后,你的产品会加权很多,在同等情况下,实力商家的店铺曝光展现量是普通诚信通店铺的500%-1000%。
再接下来就是标题该怎么写?(此处仅写给运营,更加详细的请见【推广篇】)
其实很简单的,你不会写标题那就看业内同行卖的好的怎么写的,直接复制粘贴回来就行。
这里值得注意的是:
1、 有很多线上卖的好的同行,不是网店运营厉害,而是业务员厉害,标题往往只有一个简单的 品名+货号 而已,然后成交笔数较多,这种是他们把线下的单子挪到线上来走货了,不要被误导。
2、 阿里巴巴首要计算产品排名,切词是从后往前切,再次是从前往后切,所以把你的产品关键词最好是放在最后,其次放在最前,不要放在中间。
3、 选词的时候,尽量选精准词,不要选类目大词。你一个开钢化玻璃厂的,你做词当然首选“钢化玻璃”,而非“玻璃”。其中精要,自己体会。
 
谨记:差的运营就是猪脑,将军不行累死千军。
一般的运营是主脑,团队的主心骨。
好的运营是恩赐者,什么都会,什么都不用做,什么都可以教
会给团队成员去做并且 能让他们做得很好。
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